
為返鄉(xiāng)民工提供便民服務(wù)

窗口崗位開展微笑服務(wù)活動(dòng)
為使廣大司乘人員在旅游和返鄉(xiāng)的過程中有個(gè)美好的心情。銅陵大橋處于春運(yùn)期間在窗口崗位中切實(shí)開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”和“踐行雷鋒精神、爭創(chuàng)雷鋒崗位”活動(dòng),通過進(jìn)一步強(qiáng)化窗口崗位微笑服務(wù)考核監(jiān)督機(jī)制,對(duì)收費(fèi)窗口服務(wù)人員的微笑服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更為具體的細(xì)化、量化考核,實(shí)現(xiàn)開展微笑服務(wù)活動(dòng)與提升窗口形象、落實(shí)崗位職責(zé)、日常監(jiān)督考核、加強(qiáng)便民服務(wù)緊密結(jié)合,全力打造靚麗的銅陵大橋微笑服務(wù)品牌形象。春運(yùn)期間大橋處還安排管理人員24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)處理應(yīng)急突發(fā)情況和對(duì)窗口人員微笑服務(wù)內(nèi)容實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,督促窗口服務(wù)人員切實(shí)履行微笑服務(wù)承諾,對(duì)待過往司乘人員做到微笑、主動(dòng)、禮貌、熱情。銅陵大橋?qū)W雷鋒便民服務(wù)站備足了應(yīng)急藥品、司乘飲用水、一次性紙杯、行車指南、維修工具免費(fèi)為過往司乘人員提供一系列便民服務(wù),讓司乘人員切實(shí)感受到銅陵大橋窗口優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),把溫馨與和諧播灑在司乘人員的歸鄉(xiāng)旅途中。(大橋處 呂陳 陶濤)